Questions les plus demandées - Faq

Les services de nôtre B&B

Question:  Y a t’il des horaires pour rentrer la nuit?
Réponse:  Non, car au moment de votre arrivée nous vous donnerons une clef magnétique qui vous permettra d'ouvrir les portes à n'importe quelle heure.

Q:  S'il y avait une urgence quand la réception est fermée , ou si nous perdons la clef magnétique pour rentrer, que doit on faire?
R:  Il y a toujours quelqu'un présent dans le B&B pour les urgences même la nuit.

Q:  Quels sont les horaires de l'idromassage et du sauna?
R:  Ils sont ouverts de 14:00 à 22:00.

Q:  Quels sont les services exclus des prix?
R:  Les services non inclus dans nos prix sont les boissons du minibar, le room service, les appels téléphoniques, et l'utilisation de l'imprimante.

Q:  Le ménage est effectué habituellement?
R:  Oui, nous faisons le ménage le matin jusqu'à 13:00.

Q:  Que fournissez-vous comme linge de bain?
R:  Vous trouverez serviettes en éponge, savons, bain douche, shampoing etc.

Q:  Quels sont les horaires pour arriver?
R:  Nous garantissons la chambre prête le jour de votre arrivée à partir de 13:00. Si vous arrivez avant et la chambre est prête, vous pouvez vous y installer dans le cas contraire vous pouvez laisser vos bagages.

Q:  Avez-vous la connexion wi-fi aussi dans les chambres?
R:  Oui, cette connexion est gratuite et disponible partout dans notre B&B , en plus vous avez dans chaque chambre un ordinateur connecté à internet gratuitement.

Q:  Acceptez-vous les animaux domestiques?
R:  Oui à condition qu'ils ne dérangent pas  les autres clients, qu'ils ne soient pas laisser seul dans la chambre et qu'ils ne montent pas sur le lit afin d'éviter éventuelles allergies des clients successifs.

Q:  Avez-vous un service de pressing?
R:  Pour ce service, nous travaillons avec un pressing qui est disponible tous les jours à part le week-end et les jours de fête. Les vêtements doivent être consignés à la réception avant 10:00 du matin et ils seront de retour le soir. Par contre si vous cherchez un laundry self-service ouvert de 8:00 à 22:00 il y en a un à 5 mN d'ici.

Q:  Avez-vous un fer à repasser?
R:  Planche et fer à repasser sont à disposition, sur demande, de 13:00 à 21:00. Pour motifs de sécurité dans la salle du petit déjeuner et non dans la chambre.

Q:  Peut-on fumer dans la chambre?
R:  Toutes nos chambres sont non-fumeurs. La terrasse est votre disposition.

Q:  Avez-vous des chambres triples et combien est le supplément?
R:  Dans certaines chambres nous pouvons installer un lit supplémentaire pour un enfant de 12 ans ou moins. Il n' est pas possible d' installer 3 adultes dans la même chambre. En outre nous disposons d'un lit pour bébé jusqu'à 3 ans gratuitement. Contactez nous pour obtenir toutes les informations sur les prix des suppléments: ils varient selon l'âge des enfants.

Q:  Quel type de petit déjeuner servez-vous?
R:  Le matin nous servons un petit déjeuner de type buffet riche de produits frais et varié: boissons chaudes de "l'espresso" classique au café long en passant par 40 types de thé différents, pains et croissants frais, fruits de saison, macédoine et pruneau, 6 types de corn-flakes, jus de fruit, yaourts, confitures et miel, gâteaux faits maison, œuf dur ou à la coque et bien d'autres choses....

Q:  Servez-vous le petit déjeuner à des hôtes externes?
R:  Oui, le supplément par personne est de 5,00 euros.

Q:  Quels sont les services de réception dont vous vous occupez?
R:  Nous collaborons depuis des années avec CAF TOURS une agence de voyage “historique” de Florence. Vous pouvez visionner et réserver votre visite de Florence, un tour des villes limitrophes ou autres villes italiennes, différents itinéraires en Toscane ou des visites à l'extérieur, privées ou en groupe avec des guides professionnels disponibles dans n'importe quelle langue, en se connectant directement à ce LIEN

R:  Sur demande nous pouvons réserver l'entrée aux musées florentins, conseillée surtout pour les musées des Offices et Académie en haute saison. Aucun frais ne vous sera débité, vous payez directement billet + réservation au musée en liquide au moment de votre visite.

R:  Nous travaillons en général avec des compagnies de location avec chauffeur. Les itinéraires sont variés et peuvent partir d'un tour à florence et collines en passant par les classiques du Chianti pour arriver jusqu'à Siena/San Giminiano ou alors pour de simples aller/retour pour les aéroports ou gares. Contactez nous pour les prix.

R:  Nous connaissons des guides multi langues qui pourront vous raconter l'histoire de florence à travers ses monuments. Contactez nous pour un devis.

R:  Nous pouvons vous conseiller et réserver restaurants dans le quartier.

R:  Au moment de votre arrivée, nous pouvons vous conseiller plusieurs agences qui organisent visites guidées à florence et en toscane en différentes langues.

Q:  Y a t-il besoin de réserver un Taxi?
R:  De 7:00 à 23:00 il n'y a pas besoin nous sommes en contact direct via web avec la gare des taxis, ils arrivent en quelques minutes. Après ou avant nous pouvons réserver.

Q:  L'eau du robinet est-elle potable?
R:  L'eau arrive déjà potable par la ville, en plus nous avons installé un adoucisseur Culligan afin de diminuer le calcaire et rendre l'eau moins dure. Nous avons porté une attention majeure afin de combattre la bactérie de la légionellose. En effet cette bactérie a causé plusieurs morts dans le monde et même si les lois ne nous obligeaient pas, nous avons adopté des mesures pour la combattre et ainsi protéger la santé de nos clients. 

Q:  Quelles normes de santé publique suivez- vous?
R:  En ce qui concerne les normes hygiéniques sanitaires de la cuisine et les produits alimentaires, nous suivons les directives de HACCP reconnu et adopté dans toute l' Europe et dans le monde. Nous suivons tous les cours obligatoires.

Q:  Avez-vous des détecteurs de fumée?
R:  Même si nous n'étions pas obligés de respecter les normes de lutte contre le feu étant un petit établissement, nous nous sommes dotés de détecteur de fumée , de matériels ignifuges comme les rideaux, matelas etc. En outre, les portes de chaque chambre sont coupe feu REI 45 ( résistantes au feu direct pendant 45 minutes). Détecteurs de gaz, en communication à un système automatique de coupure, sont situés aux endroits cruciaux de notre établissement. Extincteurs et circuit électrique aux normes et contrôlés régulièrement complètent le sécurité de notre B&B. Le personnel suit les cours obligatoires de préventions incendie et premiers secours.

Q:  êtes vous un établissement eco-friendly?
R:  Selon les dispositions mondiales pour réduire la pollution sur notre planète, nous avons installé des économes d'énergie dans les chambres qui coupe l'électricité quand le client est dehors, des chasses d'eau à 3 et 6 litres. Nous faisons le trie des ordures, vous trouverez les informations nécessaires dans chaque chambre.

 

INFORMATIONS GENERALES

Q:  Ou se trouve l'aéroport? Et comment y arriver?
R:  L'aéroport se trouve à 8 km du centre de florence. Pour arriver chez nous vous pouvez prendre un taxi au tarif fixe de 20,00 euros en semaine ou 22,00 dimanche et festivités ou 23,30 la nuit plus 1,00 euro par valise. Ou alors il y a un bus navette qui arrive à la gare centrale, 6,00 euros par personne, chaque 30 minutes.

Q:  Pouvons-nous arriver en voiture? Ou pouvons nous nous garer?
R:  Nous nous trouvons dans la zone à trafic limité (ZTL) mais vous pouvez arriver en voiture. Nous vous conseillons de nous contacter pour avoir un plan détaillé avec le parcours et toutes les informations sur la ZTL et les parking.

Q:  Ou se trouve la gare centrale?
R:  Nous nous trouvons à 15 minutes de la gare à pieds. Nous pouvons vous envoyer un plan. Si vous avez un valise lourde nous vous conseillons de prendre un taxi à peu prés 10,00 euros. Sinon vous avez la possibilité de prendre l'autobus ligne C2 Via Orti Oricellari ou Via Panzani et descendre Via Ghibellina et marcher 5 minutes. Billets en vente dans les tabacs et les vendeurs de journaux 1,20 euro par personne. Par contre en face de chez nous, il y a un arrêt de bus qui vous amène directement à la gare.

Q:  Ou se trouve les monuments les plus importants?
R:  Notre B&B se trouve en plein centre de florence. Tous les monuments sont à quelques minutes à pieds.

Q:  Y a t-il un banque dans le quartier?
R:  Oui, juste en face.

Q:  Ou se trouve la pharmacie?
R:  En face de chez nous. Sinon sur la place du duomo, il y a une pharmacie ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Q:  Y a t-il un supermarché à côté?
R:  Oui 5 mN à pieds.

Q:  Ou se trouve la gare des bus SITA pour aller à Siena?
R:  Elle se trouve à côté de la gare centrale à 15 mN à pieds.

Q:  Ou se trouvent les agences de location de voitures les plus proches?
R:  Elles se trouvent dans le centre entre la gare et la rivière Arno sur via Maso Finiguerra et Borgognissanti.